Zľavové kupóny
Pravidlá používania zľavových kódov, voucherov a poukážok na e-shope vonaj.eu
Zľavové kupóny poskytuje internetový obchod vonaj.eu ako súčasť vybraných akcií, vernostných ponúk, marketingových kampaní alebo ako kompenzáciu zákazníkovi. Podmienky konkrétnej akcie môžu upravovať použitie kupónu odlišne; v takom prípade majú prednosť podmienky uvedené priamo pri danej akcii alebo na samotnom kupóne.
Základné pravidlá
- Zľavové kupóny nie je možné v rámci jednej objednávky navzájom kombinovať ani spájať s kupónmi z iných akcií, pokiaľ pri konkrétnej akcii nie je výslovne uvedené inak.
- Kupón spravidla nie je vystavený na konkrétnu osobu, a preto je prenosný, ak podmienky konkrétnej akcie neurčujú inak.
- Kupón ani jeho nevyužitú časť nie je možné vymeniť za hotovosť alebo vyplatiť v peniazoch.
- Kupónom nie je možné uhradiť náklady na dopravu, dobierku ani iné doplnkové poplatky, pokiaľ pri konkrétnej akcii nie je uvedené inak.
- Pri použití zľavového kódu sa môže doba vybavenia objednávky predĺžiť až o 5 pracovných dní.
- Ak zákazník objednávku neprevezme, použitý kupón prepadá a nie je možné ho opätovne použiť pri ďalšej objednávke.
- Zľavové kódy sú spravidla unikátne a jednorazové, ak pri konkrétnom kupóne nie je uvedené inak.
Na čo sa môže kupón vzťahovať
Zľava sa uplatní na hodnotu tovaru v objednávke. Náklady na dopravu, dobierku a ďalšie poplatky sa do zľavy nezapočítavajú, pokiaľ podmienky konkrétnej akcie neurčujú inak.
Pri kupóne môže byť stanovená minimálna hodnota objednávky. Ak pri konkrétnej akcii nie je uvedené inak, minimálna hodnota objednávky na uplatnenie kupónu je 15 EUR vrátane DPH. Do tejto sumy sa nezapočítava doprava, dobierka ani iné doplnkové poplatky.
Formy zľavových kupónov
Papierový kupón
Kupón je vydaný v tlačenej podobe a spravidla obsahuje hodnotu zľavy, logo vonaj.eu, dátum platnosti a unikátny kód.
Elektronický kupón
Kupón je zaslaný elektronicky, najčastejšie e-mailom, a obsahuje zľavový kód, hodnotu zľavy, dátum platnosti a prípadné osobitné podmienky použitia.
Kupón v obchodnej ponuke alebo newsletteri
Kupón môže byť súčasťou obchodnej ponuky alebo newslettera. V takom prípade sú jeho hodnota, platnosť a podmienky použitia uvedené priamo v danej ponuke.
Možné obmedzenia kupónu
Podmienky konkrétneho kupónu môžu jeho použitie obmedziť najmä:
- Minimálnou hodnotou objednávky alebo produktu – kupón je možné použiť až po dosiahnutí určenej minimálnej sumy.
- Minimálnym množstvom konkrétneho produktu – kupón sa uplatní napríklad len pri kúpe dvoch alebo viacerých kusov.
- Konkrétnymi produktmi, kategóriami alebo značkami – kupón môže platiť iba na vybraný sortiment.
- Maximálnym množstvom tovaru – pri použití kupónu je možné z jedného produktu objednať najviac 2 kusy, ak podmienky konkrétnej akcie neurčujú inak.
- Obdobím platnosti – kupón je možné použiť iba počas doby uvedenej na kupóne alebo v podmienkach akcie.
Ako uplatniť zľavový kód
- Vložte vybraný tovar do nákupného košíka.
- V košíku otvorte časť „Zľavový kód“.
- Do poľa „Vložte svoj zľavový kód“ zadajte kód presne v tvare, v akom ste ho dostali.
- Kliknite na tlačidlo „Použiť“.
- Po úspešnom overení sa zľava automaticky odpočíta od ceny oprávneného tovaru v objednávke.
Dodatočné uplatnenie kupónu
Zľavový kupón je možné uplatniť iba pri vytváraní online objednávky a pred jej odoslaním. Kupón nie je možné dodatočne doplniť do už odoslanej, spracovávanej alebo expedovanej objednávky.
Ak kupón nebol pri objednávke zadaný alebo sa zľava pred jej odoslaním nezobrazila, zákazník nemá automatický nárok na dodatočné priznanie zľavy.